Ce projet consiste à mettre en place et gérer un système de gestion des tickets à l’aide du logiciel Kimoce, permettant d’optimiser le suivi des demandes d’assistance et des interventions techniques.

L’objectif principal est de centraliser, organiser et prioriser les incidents signalés par les utilisateurs afin d’assurer une résolution rapide et efficace des problèmes rencontrés. Grâce à Kimoce, chaque ticket est catégorisé, attribué et suivi en temps réel, garantissant une meilleure communication entre les équipes techniques et les utilisateurs.